Termos de Utilização · IT Portal

1. O que é o IT Portal

O IT Portal é uma plataforma interna desenvolvida pela Multilem para centralizar os processos relacionados com a gestão de tecnologia da informação.

Através do IT Portal é possível, entre outras funcionalidades:

• gerir o inventário de equipamentos e ativos informáticos;
• submeter e acompanhar tickets de suporte;
• solicitar equipamentos, software e outros recursos tecnológicos;
• gerir reservas e processos associados aos serviços de IT.

O IT Portal é gerido pela área de Transformação Digital e destina-se aos colaboradores da Multilem e, quando aplicável, a parceiros externos autorizados que necessitem de aceder à plataforma no âmbito das suas funções.

2. Acesso e conta

• O acesso é concedido pela área de Transformação Digital. Cada pessoa é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e por todas as ações realizadas na sua conta.
• A palavra-passe inicial é entregue por um canal seguro e deve ser alterada no primeiro acesso.
• Deve comunicar de imediato à área de Transformação Digital qualquer utilização indevida ou suspeita da sua conta.
• A Multilem pode suspender ou revogar acessos quando deixe de existir necessidade de utilização, por motivos de segurança ou em caso de incumprimento destes termos.

3. Utilização aceitável

Ao utilizar o IT Portal, compromete-se a:

• Usá-lo apenas para fins profissionais relacionados com a atividade da Multilem;
• Não tentar aceder a dados, áreas ou funções para os quais não tem autorização;
• Não introduzir conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• Não realizar qualquer ação que possa comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma.

4. Dados introduzidos por si

Toda a informação introduzida no IT Portal (como pedidos, tickets, descrições ou notas) fica associada à conta do respetivo utilizador e poderá ser consultada pelas pessoas responsáveis pelo tratamento desse processo, incluindo a área de Transformação Digital, chefias ou parceiros autorizados, quando aplicável.

Devem ser introduzidos apenas os dados estritamente necessários para o tratamento do pedido, evitando informação pessoal sensível ou outra informação que não seja relevante.

Toda a informação existente no IT Portal é considerada confidencial e apenas pode ser acedida por quem necessite dessa informação no exercício das suas funções.

5. Disponibilidade

A Multilem procura manter o IT Portal disponível e funcional, mas não garante ausência de interrupções. A ferramenta pode ser suspensa para manutenção ou por motivos técnicos, sem aviso prévio.

6. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais efetuado através do IT Portal é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com as políticas internas da Multilem aplicáveis à proteção de dados e segurança da informação. Para mais informação, consulte a Política de privacidade.

7. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. As alterações relevantes são comunicadas pelos canais internos habituais e a versão em vigor está sempre disponível no portal.

8. Contacto

Para esclarecimento de dúvidas relacionadas com o IT Portal, contacte a área de Transformação Digital através dos canais internos habituais.